旅行を検討している際や出張の計画がある場合、電話や予約フォームで「チェックイン」の到着予定時刻を聞かれる事があると思います。
ホテルによって時間は様々ですが、早いところでは14時、大抵が１５時以降からチェックイン可能なようです。
遅れる場合でも、23時から24時までチェックイン対応可能というホテルもあります。
交通事情や急用により予定時刻から遅れる場合もあれば、早めに到着するケースもありますよね?!
予定時間に間に合う様、慌てて宿泊先に向かう事もある様ですが、そもそも電話やネットで予め伝えたチェックイン時刻は必ず厳守しなければならないのでしょうか?
万が一の事情でチェックインの時間に遅れる際、ホテルに電話すべきか?
もし早めに到着した場合であっても、その時間にチェックインができるのか?
そんな時の疑問を一緒に解決していきましょう。
チェックインに遅れる際は電話連絡が必要⁉
ホテルを電話やインターネットで予約した際「到着予定時間＝チェックイン時刻」を聞かれることも多いと思います。
ちなみに、チェックインとはホテルへ到着した際フロントで最初に行う宿泊手続きのことです。
この手続きが完了するとルームキーを受け取り、お部屋を利用できます。
ホテル側は事前にチェックイン時刻を確認することで、お部屋の清掃や準備などを行うのだそうです。
チェックインの時間に遅れる時、電話連絡は必要なのでしょうか？
ズバリ!遅れるのがわかった時点ですぐに電話連絡をするのが理想的です。
しかし、思った以上に会議が長引いてしまったり、運転をしていて電話ができなかったりなど、電話ができない状況という場合もありますよね?!
ホテルによってルールは様々ですが、たいてい伝えてあるチェックイン予定時刻から30分程度の遅れであれば、特に連絡する必要はないようです。
したがって、予約代理店のネットを介し変更処理をする必要もありません。
また、予約時の「事前決済」で支払いを完了している場合は、電話連絡をしなくても問題はありません。
ただし、大幅にチェックインが遅れる場合は、電話連絡をする方がよりスマートな対応だと思います。
チェックインに遅れる際はいつ連絡すべきなの?!
宿泊当日は交通状況だったり、会議が長引いたりなどでチェックインに遅れる可能性があり得ますよね?!
ホテルによっては、「どれくらいの予定時刻を超えたらキャンセルします」と明示してる所もあります。
チェックインが大幅に遅れそうな時、電話連絡はいつまでにすれば良いのでしょうか?
ズバリ!到着予定時間から1時間以上遅れる場合には、電話連絡がGOOD!
また電話ができない状況の場合は、通話ができるようになった時点で、速やかにホテルへ電話連絡をするようにしましょう。
特に、予約時に宿泊プランを「夕食付プラン」を予約してるのであれば、10分から15分程度の遅れでも連絡するようにしてください。
チェックインの時間に合わせて、料理を準備していることが考えられるからです。
15分前後であれば「少し遅れる程度だから大丈夫か」と思ってしまいますが、食事を準備してくださるスタッフさんの為にも連絡は大切です。
手間暇かけて支度を整えてくださるホテルに、迷惑がかからないよう早めの連絡がオススメです♪
また、連絡をしないままチェックイン時間に遅れると、キャンセル扱いとなるケースも考えられます。
上記は、ホテルによって規約が異なりますので、忘れずに事前確認をしておきましょう。
宿泊予約をしたサイトや、電話にて予め確認しておくと安心ですよ!
連絡無しで大幅に遅れる場合、ホテルによってはキャンセル扱いとなる場合もある
最終チェックイン遅れる時どれくらいまでOK?
早い時間にチェックインができず、遅れる場合でも対応可能なホテルを探して宿泊する場合もありますよね?!
ちなみに、首都圏のビジネスホテルでは23時から24時までチェックイン可能なホテルが多いようです。
最終チェックイン時間に遅れるor間に合わない場合どれくらいまでは大丈夫なの!?
宿泊する意思はあるものの、最終チェックイン時間に間に合いそうもない。
そのような時は、ホテルへ直接電話を連絡して「どれくらいまでなら大丈夫なのか」「どれくらいまで待ってもらえるか」を確認しておきましょう。
また、予めチェックイン時間に遅れる事が確定している場合も、前もってホテルへ相談しておく方がGOOD!
上記でもお伝えした通り、電話連絡をせずに時間を過ぎてしまうと予約がキャンセル扱いになることもあります。
また、キャンセルするつもりであれば、その場合も電話連絡は必ずしましょう。
そして、施設によっては「門限」が設けられている所もあります。
門限の時間を過ぎてしまうと出入り口が閉まってしまいホテル自体に出入りできなくなってしまいます。
その為「どれくらいにホテル自体が閉まってしまうのか」なども、ぜひ合わせて確認しておいてください。
これらを確認しておく事で、事前の買い物やお出かけなどもスケジュールが立てやすくなりますよ♪
施設によっては施錠の門限が設けられている場合もある
チェックイン時間が深夜など遅い時間帯になってしまう時は、宿泊予定のホテルの最終チェックイン時間を確認しておくと、より安心ですね。
チェックインへ遅れる際に連絡しないとどうなる?
チェックインの時間が過ぎてしまったから…「キャンセルする」と定められている時間を経過してしまったから…。
このような理由から「連絡しないでいいかな」と電話を諦めそうになったことがあると思います。
チェックインに遅れる時電話連絡しないとダメ?
ホテル側は予約して頂いたお客様一人一人を待ってくださっています。
「チェックインの時間が過ぎてしまったから」「キャンセル規定の遅れ時間が経ってしまったから」
このような理由であっても、連絡する事を諦めないようにしてください。
チェックイン時間から1時間以上、はたまた大幅に遅れる事が確定している場合も、前もって連絡をいれておきましょう。
宿泊するホテルにもよりますが、連絡しないと「到着時間の確認」や「宿泊の有無確認」のためホテル側から直接連絡が入ることがあります。
遅れる場合は、ホテル側に「宿泊の意思があるよ」という意味でも連絡しておくほうが無難です。
ホテルによってはチェックインの可能な時間が過ぎても宿泊客から連絡がない場合は、キャンセル扱いになる場合もあります。
また、チェックイン予定時間から規定の時間までに到着しなかった時も、キャンセルとして扱うことがあるようです。
「チェックイン予定時間から〇時間遅れた場合はキャンセル扱いになります」などと宿泊予約時の注意書きに明記しているホテルもあるので、事前に確認しておくとより安心ですね。
中には「予約の日にちを勘違いしてる場合」や「ネット予約での入力ミス」「予約をしたこと自体を忘れてしまっている」などもあるそうです。
これらのケアレスミスを無くすために、直接電話連絡が入る場合もあるということだけ頭にいれておきましょう。
何らかの事情でチェックインしない場合、ホテル側はその空いたお部屋を再販する事ができたり、キャンセル待ちのお客様を迎えたりする事も可能になります。
このような理由から、しっかりと連絡を入れる事でキャンセル料を請求しないなどの救済措置をとることも可能になるケースがあるようです。
ホテル側へ迷惑がかからないためにも「電話連絡しない」という選択はせずに、宿泊の意思についてしっかりと伝えておきましょう。
レイトチェックプランへの変更がおすすめ
ホテルの中には「レイトチェックプラン」と呼ばれる遅い時間にチェックインすることが前提のプランがあります。
ホテルによって金額は様々ですが多少割安になったり、チェックアウトの時間を延ばせたりすることがありますので、レイトチェックプランもおすすめです。
チェックインに遅れるのではなく早まる場合は⁉
思いのほか道路が空いていたり、仕事を早く終えることができたりでチェックイン時間よりも「遅れる」のではなく「早まる」事もあると思います。
このような時は、電話連絡はしたほうが良いのでしょうか?
遅れる場合だけじゃなく、早まる場合も連絡しなくてはいけないの?
チェックイン予定時間よりも早まる場合、電話連絡は必要なのか？
到着時間が早まる場合には、特に電話連絡は必要なしで大丈夫です。
この場合、ホテルの定めているチェックイン時間を過ぎていれば、予定より早く到着してもチェックインの手続きをしてもらえるのが一般的です。
ただし、ホテルが定めているチェックイン時間よりも早まる場合、早く到着したからといって早く部屋には入れるとは限りません。
前の宿泊のお客様がまだ滞在していたり、清掃や準備をしていたりするので、早めに部屋の中へ入ることができない事も考えられます。
到着時間が早まる場合に電話連絡をしたとしても、前倒しで到着した場合はロビーで待たされることが多いかと思います。
また、早めの到着であっても、荷物だけ預かってくれるサービスのホテルが多いようです。
フロントにお願いして荷物だけ預かってもらい、旅行で来たのであれば時間を有効に使って観光に出かけるのも良いかもしれませんね。
アーリーチェックインへのプラン変更がGOOD
アーリーチェックインとは、ホテルが定めているチェックイン時間より早くチェックインすることができるサービスになります。
長旅で疲れたから部屋でゆっくりと休憩したいという方、早めに重い荷物を置いて身軽に観光を楽しみたいという方におすすめのサービスになってます。
アーリーチェックインは有料のホテルが多いですが、まれに無料のホテルもあります。
早く到着する場合などは宿泊予定のホテルにアーリーチェックインをしてくれるホテルなのか確認して出発すると安心ですね。
チェックアウト時間は変更が可能?!
チェックアウトとは、宿泊後ホテルの部屋を退出する際に行う手続きのことです。
チェックアウトの時間は「午前11時まで」と設定されているところが多いですが、ホテルによっては10時までや、12時までというようなホテルもあります。
また、帰りの時間を早めたい場合や、延長したい場合もあると思います。
では、チェックアウト時間を早めたいという場合は、どうすれば良いのでしょうか?!
チェックアウトの早めたい時間がわかっている場合は、早めにフロントへ伝えるのがGOOD!
急な変更で早朝にフロントへ行っても、無人の場合があるのでくれぐれも注意してください。
反対にチェックアウト時間を延長したいという場合は「レイトチェックアウトサービス」がオススメです。
有料で対応してもらえる事が多く、通常よりも遅い時間にチェックアウトができ、ゆっくりと支度ができますよ♪
このレイトチェックアウトプランは直前での対応不可という場合もあります。
したがって、予約の時点で決まっている場合などは、予め伝えておきましょう。
また、当日延長することを決めた場合にも、対応可能かどうか早めにフロントへ電話確認をしてください。
そして、チェックアウト時間に遅れるという場合も、必ず連絡をする必要があります。
夜更かししてしまい寝坊した。はたまた、支度に時間が掛かりすぎて遅れてしまう。そのような事もあるかと思います。
ホテル側はチェックアウト後の客室を掃除することになっているため、決められたチェックアウト時間は守るようにしましょう。
ホテルによって延長してくれない所、延長料金を支払えば決められた時間までは居られるホテルの所、ホテルによって対応が様々ですので、フロントに電話で確認すると良いでしょう。
まとめ
- チェックイン予定時刻から30分程度遅れる場合は電話連絡不要
- 1時間以上チェックイン時間が遅れる場合には電話連絡をする
- 電話が不可能な場合にはできるタイミングで速やかに連絡を入れる
- 場合によってはキャンセル処理をされることもある
- 遅れるだけでなくキャンセルの際も電話連絡が重要
- チェックイン時間が多少早まるような場合電話連絡は不要
- ホテルによってはアーリーチェックインも可能
チェックイン時間が1時間以上過ぎても電話しなかった場合、直接ホテルから連絡が来る場合もあります。
ホテル側にも迷惑が掛からないよう、電話連絡は忘れずに実施してください。
アーリーチェックインがある場合は、宿泊ホテルのWEBサイトや電話で事前に確認するとより安心です。
「アーリーチェックイン」や「レイトチェックアウト」など、様々なプラン活用がとってもおすすめですよ♪
事前に予約したホテルへ確認をしてから出発するとより安心ですね。
最後までお読みいただきありがとうございました。素敵な旅をお楽しみください。
コメント